發(fā)布時(shí)間： 2025-09-05 05:00 來(lái)源：黑龍江網(wǎng)
打造暖“新”食堂、募集愛(ài)心商戶、設(shè)立訴求“直通車”……近日，哈爾濱新區(qū)社會(huì)工作部聯(lián)動(dòng)多方資源推出系列創(chuàng)新、暖心舉措，讓新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的關(guān)愛(ài)服務(wù)和權(quán)益保障工作更走心、更務(wù)實(shí)，不斷探索“服務(wù)一群人，溫暖一座城”的治理新路徑。
服務(wù)多元
近日，位于哈爾濱新區(qū)松祥街道世紀(jì)花園社區(qū)的暖“新”食堂正式掛牌，重點(diǎn)面向快遞員、外賣員、網(wǎng)約車司機(jī)和貨運(yùn)司機(jī)等新就業(yè)群體，不僅提供“騎士專屬套餐”和“騎士點(diǎn)單折扣”，還配備了手機(jī)充電、水杯補(bǔ)水、應(yīng)急藥箱、“社保政策咨詢”等多項(xiàng)服務(wù)，為他們解決“吃飯難、休息難、補(bǔ)給難”等實(shí)際問(wèn)題。
訴求直通
在提供全方位生活服務(wù)的同時(shí)，哈爾濱新區(qū)還建立了長(zhǎng)效溝通機(jī)制，即在暖“新”食堂內(nèi)設(shè)置“新就業(yè)群體訴求直通二維碼”，形成“訴求掃碼——后臺(tái)分類——部門承接——專人反饋”閉環(huán)流程，并承諾“三日辦結(jié)”，不僅暢通了勞動(dòng)者表達(dá)渠道，更實(shí)現(xiàn)了新就業(yè)群體急難愁盼問(wèn)題高速響應(yīng)和“主動(dòng)服務(wù)”治理升級(jí)。
矩陣升級(jí)
在新資源整合與體系構(gòu)建方面，哈爾濱新區(qū)社工部還引導(dǎo)社會(huì)力量積極參與，先后募集愛(ài)心商戶100余家提供拓展服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一址多用、服務(wù)疊加”，服務(wù)范圍覆蓋車輛維修、手機(jī)快修、購(gòu)物折扣等10余個(gè)領(lǐng)域，逐步形成了“商圈暖新中心+暖‘新’食堂+社區(qū)暖心驛站+社會(huì)愛(ài)心商戶”的多層次、網(wǎng)格化服務(wù)體系，推動(dòng)“幸福矩陣”不斷升級(jí)。
未來(lái)，哈爾濱新區(qū)社工部將持續(xù)整合多方資源、拓展服務(wù)半徑，深化數(shù)字賦能、強(qiáng)化社會(huì)協(xié)同，努力打造“訴求有處說(shuō)、困難有人幫、服務(wù)有溫度”的社會(huì)治理新生態(tài)，使新就業(yè)群體真正成為城市發(fā)展的共建共享者，不斷提升他們的幸福感和歸屬感，共同為城市高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)力。（記者 徐楠）
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