發(fā)布時(shí)間： 2025-11-20 15:16 來(lái)源：黑龍江網(wǎng)
近日，郵儲(chǔ)銀行鐵力市建設(shè)大街支行將適老化服務(wù)再升級(jí)，與暢達(dá)路社區(qū)攜手打造“金融+老年客戶群體網(wǎng)點(diǎn)”，將銀行服務(wù)從網(wǎng)點(diǎn)延伸至上門(mén)服務(wù)。這種“上門(mén)服務(wù)、暖心貼近居民”的模式，縮短了老年客戶辦理業(yè)務(wù)的距離，成為銀行員工與老年客戶溫暖的連接紐帶。
在該行網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施方面，適老化的貼心設(shè)計(jì)隨處可見(jiàn)，防滑地面、無(wú)障礙通道、放大版標(biāo)識(shí)、愛(ài)心專座等基礎(chǔ)設(shè)施，為行動(dòng)不便的老人提供便利。智能電子區(qū)配備專人指導(dǎo)，協(xié)助老人辦理業(yè)務(wù)。
從養(yǎng)老金管理到專屬理財(cái)推薦，從業(yè)務(wù)咨詢到上門(mén)服務(wù)，銀行網(wǎng)點(diǎn)人員用專業(yè)與耐心，讓老年客戶的金融生活更有規(guī)劃、更有保障。針對(duì)老年群體金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)薄弱的特點(diǎn)，郵儲(chǔ)銀行鐵力市建設(shè)大街支行將金融安全教育作為適老化服務(wù)的重要一環(huán)。采用老年客戶群體易于接受的形式，普及電信詐騙、非法集資等常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)和宣傳屏幕每天播放消費(fèi)權(quán)益保護(hù)政策，定期走進(jìn)社區(qū)和小區(qū)、廣場(chǎng)等開(kāi)展“防詐騙課堂”，協(xié)助老年客戶識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)避陷阱，用專業(yè)守護(hù)他們的財(cái)產(chǎn)安全。
郵儲(chǔ)銀行鐵力市建設(shè)大街支行通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)模式，將金融服務(wù)與社區(qū)養(yǎng)老、健康管理等場(chǎng)景深度融合，為老年客戶提供更全面的生活支持，為社區(qū)居民帶來(lái)更多看得見(jiàn)、摸得著的幸福與溫暖。
?。▉?lái)源：郵儲(chǔ)銀行黑龍江省分行）
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