發(fā)布時間： 2025-07-22 11:54 來源：黑龍江網(wǎng)
黑龍江網(wǎng)訊（記者 王林曦）盛夏時節(jié)，哈爾濱作為著名的避暑勝地和旅游名城，迎來客流高峰。為全面提升城市公共服務水平，給市民和游客營造更加整潔舒適的如廁環(huán)境，哈爾濱市道里區(qū)城管局創(chuàng)新推行“4*2倍增孵化機制”，以標桿引領(lǐng)帶動全區(qū)公廁管理服務提質(zhì)增效。截至目前，已完成128座公廁的學習提升工作，預計7月下旬實現(xiàn)全區(qū)166座開放公廁全覆蓋，以精細化服務擦亮城市文明窗口。
標桿引領(lǐng)，以點帶面促提升
針對夏季客流量大、公廁使用頻率高的特點，道里區(qū)城管局精選4座管理規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)異的“品質(zhì)公廁”作為孵化標桿，圍繞保潔標準、設(shè)施維護、服務態(tài)度等核心環(huán)節(jié)開展“一對一”循環(huán)滾動培訓，實現(xiàn)品質(zhì)公廁數(shù)量以2倍速度快速增長。通過前往標桿公廁學習培訓，將管理制度、操作流程等標準化經(jīng)驗以現(xiàn)場示范、經(jīng)驗分享、問題共商等形式“輸血”至目標公廁，形成“學習—實踐—反饋—優(yōu)化”的閉環(huán)提升機制。
精準施策，服務升級惠民生
在提升城市公共服務品質(zhì)過程中，管理部門聚焦旅游旺季保障工作，以精細化服務理念對中央大街等重點商圈及景區(qū)周邊公廁實施全方位升級改造。通過加裝防滑地墊、打造歐陸風情軟膜天花吊頂?shù)扰e措優(yōu)化視覺體驗，同步升級新風系統(tǒng)并創(chuàng)新引入香氛體系，輔以舒緩的背景音樂系統(tǒng)，實現(xiàn)了從入廁第一感官到如廁全過程的體驗升級，以“視覺+嗅覺+聽覺”的多維體驗重構(gòu)公共衛(wèi)生空間服務標準，彰顯了國際旅游名城的人文關(guān)懷與服務溫度。同時，引入高德地圖、百度地圖導航、評價系統(tǒng)，游客可通過搜索導航到就近公廁，并在APP上對公廁環(huán)境、服務等進行評價，根據(jù)市民、游客提出的意見和建議及時進行整改提升。
全域覆蓋，助力城市文明升級
“小公廁”關(guān)乎“大民生”，此次專項行動不僅是對硬件設(shè)施的升級，更是公共服務理念的深化。預計7月下旬，全區(qū)166座開放公廁將全部完成對標提升，屆時將建立長效巡查機制，鞏固成果并推廣優(yōu)秀案例，推動公廁管理從“干凈衛(wèi)生”向“品質(zhì)優(yōu)化”邁進。通過優(yōu)化服務細節(jié)、融入地域文化元素，打造既實用舒適又彰顯美感的公共空間，為創(chuàng)建文明城市、提升市民幸福感注入新動力，讓公廁成為展現(xiàn)城市溫度與文明的重要窗口。
責任編輯：董雪婷
審 核：劉海龍
統(tǒng) 籌：張宇
監(jiān) 制：曲立偉
