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　　近年來，保險(xiǎn)市場上涌現(xiàn)出大量“代理退保”的黑產(chǎn)團(tuán)伙，自稱正義“李逵”，實(shí)則騙人“李鬼”。他們通過不實(shí)宣傳，聲稱可以“專業(yè)承接”“無條件辦理全額退?！钡龋T導(dǎo)消費(fèi)者提供身份證、銀行卡、保單信息等個(gè)人敏感信息。教唆消費(fèi)者通過錄音等方式誘騙銷售人員回復(fù)，進(jìn)行不實(shí)取證，或者偽造聊天記錄、捏造歪曲不實(shí)事實(shí)。并以此要求消費(fèi)者支付高額“手續(xù)費(fèi)”，甚至利用消費(fèi)者信息開展詐騙活動(dòng)，侵占消費(fèi)者退保資金。

　　某天，一位自稱是投保人的人向保險(xiǎn)公司投訴，表示業(yè)務(wù)員在給他投保時(shí)存在欺騙行為，并提供了“業(yè)務(wù)員”違規(guī)向其介紹保險(xiǎn)的聊天記錄，要求保險(xiǎn)公司為其全額退保，否則就會(huì)大鬧公司職場。

　　接到投訴后，保險(xiǎn)公司投訴處理人員第一時(shí)間與該保單的實(shí)際投保人A先生電話聯(lián)系，A先生表示對(duì)本次投訴并不知情，自己最近經(jīng)濟(jì)緊張，一個(gè)“熟人”表示可以收取10%手續(xù)費(fèi)幫他要回在保險(xiǎn)公司交的全部保費(fèi)，A先生迫于經(jīng)濟(jì)壓力，把身份證件和保單交給了“熟人”，委托“熟人”幫忙要回保費(fèi)，與業(yè)務(wù)員之間的聊天記錄并非自己提供的，系“熟人”偽造的。

　　經(jīng)過保險(xiǎn)公司投訴處理人員耐心解釋，A先生意識(shí)到該“熟人”所為其實(shí)就是“代理退?！钡暮诋a(chǎn)行為，會(huì)造成自己金融財(cái)產(chǎn)的損失，便同意繼續(xù)保留保單。

　　上述案例并非個(gè)例，消費(fèi)者如輕信不法分子，在支付“手續(xù)費(fèi)”后，不僅可能無法獲得全額退保，甚至面臨資金被騙的風(fēng)險(xiǎn)。若消費(fèi)者沖動(dòng)終止現(xiàn)有正常的保險(xiǎn)合同，將喪失風(fēng)險(xiǎn)保障。后續(xù)如再次投保時(shí)，可能面臨重新計(jì)算等待期、保費(fèi)上漲甚至被拒保的風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者提供的身份證、銀行卡等敏感信息可能被不法分子惡意使用，進(jìn)行詐騙、洗錢等違法活動(dòng)。如果通過虛假投訴、偽造證據(jù)等方式進(jìn)行退保，消費(fèi)者可能面臨被訴訟或行政處罰的法律風(fēng)險(xiǎn)。

　　消費(fèi)者應(yīng)理性維權(quán)，切勿輕信“代理”指使采取非法行為，了解自己應(yīng)有的權(quán)益，學(xué)習(xí)法律法規(guī)，確保維權(quán)行為的合法性和合理性。在購買保險(xiǎn)產(chǎn)品前，詳細(xì)了解保險(xiǎn)責(zé)任、免責(zé)條款等內(nèi)容，確保自己明白所購產(chǎn)品的保障范圍和限制。購買產(chǎn)品后應(yīng)保留好保險(xiǎn)合同、發(fā)票、保單等憑證。如需退保，應(yīng)通過保險(xiǎn)公司官網(wǎng)、客服電話等正規(guī)渠道辦理，避免輕信“第三方”帶來的風(fēng)險(xiǎn)。要學(xué)習(xí)了解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)法律，知曉自己的權(quán)利和維權(quán)途徑。如遇不法分子實(shí)施詐騙等情況，應(yīng)第一時(shí)間向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。（來源：中意人壽黑龍江分公司）